潘阿姨的烦心事有人管(社会治理在身边)-上海文广新闻传媒集团

                                                            2019年12月11日 21:07 来源:上海文广新闻传媒集团
                                                            编辑:可以网上购彩票的软件

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                                                            【乔碧萝首次露脸】

                                                            这事儿咋就没人管┊▽☆?社区和部门各有各的难π。阜新街道办事处主任张海武说起这事儿就头疼:我们没有执法权∟↑,只能组织人力去清理垃圾∴,但治标不治本∴。也找过相关部门⊙☆♂,都答应要办⊿,但是都落实不下来▽。这是1999年开始遗留的老大难问题⊙△△,单靠一个部门的确也解决不了⊙♂☆,街道也没这个能力去协调这么多部门π﹡∴。

                                                            小区外的环境不好▽∴,小区里有些邻居也不让人省心⊿⊿▽。不少人喜欢养鸽子♂♀,没地儿搭鸽棚π☆♂,就搭在阳台上♀↑☆。潘阿姨说:“鸽子叫起来吵人什么的就不说了∴,光是味儿就受不了△∟。有点风的时候↑↑∴,鸽子毛就顺着窗户飞进来了∴。”就算不开窗♂,粪便从天而降┊⌒〇,窗户玻璃少不了遭殃?∵∵,想在外面放点食物更是想都不能想⊙♀△。

                                                            今年10月31日⌒,潘阿姨一出门就发现不少“穿制服的”在小区后门忙活♀♀▽,清理垃圾的清理垃圾♂,拖车的拖车⊙◇,铺路的铺路π。一打听△▽♂,原来是几个部门的执法人员同时到场了π☆。潘阿姨也主动参与进来┊?∟,帮忙清理垃圾△∟。

                                                            没成想∴π,这次自己料错了▽⊙,直到现在也没再见到鸽棚“卷土重来”◇◇。在小区里碰到社区工作人员一问才知道□?,今年3月∵∵π,街道综合执法中心成立π,城市管理局、住建局、市场监督局、环保局4个部门都下派人员到中心当了“接单员”┊∟,这些人员由原部门和街道进行双重管理┊♂◇。接单员们接到单子后∟,派给相关部门♀,督促着把鸽棚拆了﹡,这些人还天天巡查∵△?,再没人能钻空子了⌒⊿◇。

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                                                            个别车辆长期占道挡道↑⊿♂,谁来清理??私搭乱建影响生活♂◇,谁来拆除∵⊿?暖气不热〇∟,找谁解决▽▽⌒?过去┊,社区、街道表示有心无力〇◇,有些事情♂□,处置权、执法权在上级部门〇,社区、街道没有这个权力〇﹡。相关部门表示看到了会处理⊿,但人手就这么多♂♂,基层的事千头万绪♀☆┊,不是每件事都能及时了解情况∴。何况有些事不是单靠一个部门就能解决的┊,需要完善机制△♂▽,打破部门壁垒?↑♂。

                                                            老大难没人管小区内外脏乱差潘阿姨今年67岁△,退休后每天经小区后门去菜市场买菜便成了日常〇♂。但这却让她烦心不已:小区后门挨着老购物城┊,大部分门面已经空置┊⌒,但也有临街的业主在营业☆,“都是些小饭馆儿▽,脏水就往街上泼♂∵〇,垃圾也随地扔△,臭气熏天不说〇♀⊙,一到冬天∟▽,脏水结冰后黑亮黑亮的▽,出去买个菜经过那里都胆战心惊⊙□△。”

                                                            市里还定期组织群众代表、义务监督员、老党员等对派单完成情况进行现场测评〇♂□,将评价权交给群众◇♂。目前▽,阜康市各街道收集到群众反映的热点难点问题586件?◇⊙,已办结563件∟,群众满意度达95%以上π。

                                                            潘阿姨了解到♀,现在她可以通过网格党支部、社区、“访惠聚”驻社区工作组向街道反映问题♀,有急事还能打专线电话、上APP提交问题⌒♂,综合执法中心每天还要进行日常巡查⊙,“这下不愁了◇△□,有啥事儿是真有人管⊿♂!”

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                                                            事好办成常态指挥棒在群众手中事儿虽然办妥了⊿,可潘阿姨还没想通⊿◇,为啥以前就这么难〇◇?难道是街道工作人员不尽心△◇〇?张海武耐心解释:以前街道没有执法权⌒⌒∟,很多事儿看得见但不好办◇,各部门人员下不来、不了解情况∟?∟,在人手紧张的情况下◇,只好选择性地不管□〇□,街道也没辙〇┊。现在成立了综合执法中心┊,赋予街道突发事件相应处置权、公共事务参与权等6项权力﹡♂,还对辖区内部门有评先评优、荣誉申报等评价权♂,街道增强了“话语权”⌒∴。“说到底就是街道的腰杆子挺直了∟〇!各部门年终考核中有20分的评价权在街道⊙⌒,如果接单办事不力□⌒,年终考核肯定受影响?。这项举措⌒〇,相当于把指挥棒交到了群众手里⊙。”

                                                            “以前这些问题解决不彻底﹡π,物业公司都不愿意接手↑。这么多年的难题解决了♀?△,居民满意了┊?⊙,潘阿姨在回访单上签下了‘满意’二字⊿,我们街道心里也松了口气↑。”张海武说♀。

                                                            潘阿姨为这事儿也没少跟社区提♀◇∟,“就算这些我们都能忍〇♂,但万一那鸽棚掉下来砸到个人咋办♀⌒?这样的事儿不是没发生过♀〇。”找社区倒是有点用⌒﹡?,毕竟属于私搭乱建◇⊙∵,相关部门会来清理♀□,但维持不了多久☆,一看没人接着管♂,鸽棚又搭起来了♀π。

                                                            这不♂,前几年潘阿姨一不小心还摔了一跤↑♂。这可不行♀┊,得有人管管∴♀∟!潘阿姨前前后后跟社区工作人员、来检查工作的市场监督局等部门工作人员都反映过问题♀﹡,但得到的只有叮嘱和无奈:老人家以后出门小心一点∟☆,这个问题一时很难解决↑。2016年底◇?⊙,街道动员大家义务打扫了一次卫生⊿▽⊿。可过了不久π⊙,垃圾就卷土重来了♂▽。潘阿姨泄了气┊。

                                                            那新问题又来了﹡⌒π,会不会有不接单的情况﹡∵☆?阜新街道综合执法中心主任任建军说▽⊿□,现在采取线上派单、线下沟通的模式∴△□,每一单在平台上都可以显示办理进度♂∟⌒,大家都可以看到□⊿□,部门之间也会形成一个压力♂□,“别的部门接到的单都解决了∵﹡,那你这个部门不接单或者接了不办⌒,也是坐不住的⊙♀∴。在限期内未办结□▽,我们还会发催办单﹡﹡。”

                                                            《 人民日报 》( 2019年12月11日 08 版)

                                                            小区变得更好了⌒⊿,潘阿姨的烦心事儿没了♀,但热心肠没变☆⊿,“不光要反映跟自己生活有关的事情?↑,公家的事儿也得有人管□▽!”这不◇♀,前段时间潘阿姨就打电话反映路边有些树长得挺好♀▽,但是已经好久没浇水了⊙♀﹡,希望有关部门能管一管♂。综合执法中心立马派单到园林局∟π△,当天就给浇了水⌒♀。

                                                            一反映就解决鸽棚没了垃圾清了5、6月的时候ππ,潘阿姨突然发现早上起来听不到鸽子叫了〇⌒?,烦人的鸽子毛和粪便也不见了↑♂♂。“哎⊙,不知道能清净几天◇⊙♂,过不了多久没准又给你搭上了↑。”潘阿姨叹着气♂⊙↑。

                                                            家住新疆昌吉州阜康市阜新花园小区的潘云燕潘阿姨∴﹡,从前为小区里影响居民生活的事儿找了这个找那个☆◇□,往往谁也解决不了↑♂,真是烦心△☆〇!最近⊿,潘阿姨发现小区有些不一样⌒⌒⊿,自己烦心的事儿挨个都解决了↑⊿,这是咋回事∟﹡∴?

                                                            这下潘阿姨又燃起了希望☆﹡△,小区后门的环境是不是也能有人管了⊿△♀?她忙去街道综合执法中心反映问题□,工作人员告诉她∵◇⊿,已经有人先她一步:中心将单子派给了相关部门〇∵,接单后□,购物城片区开始拆除违建∴△﹡,其他工作正在一步步进行∟。

                                                            “现在事儿好办多了∵△!一些小事儿♀,比如窨井盖不见了、电线裸露了☆,我们一反映△﹡,综合执法中心的同志一到现场就直接解决了∟。比较复杂的他们才把单派到各部门去??,部门也没人推脱了π。”小区的变化看在眼里□∵,潘阿姨心里是真满意↑♀?。

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                                                            核心阅读过去♀⊿,家住新疆昌吉州阜康市阜新花园小区的潘阿姨♂,常为小区内外脏乱差烦恼;现在?□,小区环境越来越好π,各种问题有渠道反映、能快速解决☆♂□。为什么发生这样的变化┊?原来是街道成立了综合执法中心∵⌒,居民反映问题、街道整理派单⌒↑☆,再由相应的部门接单、解决∵。力量整合了∟↑,权责理顺了∴♀〇,居民也就满意了□π。

                                                            经过两天集中整治和分类执法▽,购物城片区垃圾清运30余处200余吨◇♂,拆除沿街商铺不规范牌匾15块π,整治流动摊点40多家⌒。购物城沿街一带终于清爽了◇△,街道顺势而为∵♀,引进了一家物业公司﹡□,管理这片区域⊿∴┊。

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